Современные e-commerce платформы строятся не просто как «движок для интернет-магазина» – они позволяют реализовать омни-канальную модель взаимодействия с клиентами. Это, в первую очередь, разнообразные мобильные приложения и киоски (Mobile Apps, Kiosk), охватывающие множество альтернативных (web-каналу) каналов взаимодействия с клиентом. Мобильное приложение обычно поставляется в составе e-commerce платформы в виде рабочего прототипа и набора API, позволяющих реализовать взаимодействие с серверной частью системы. По сути, версии для киосков и версии для мобильных устройств представляют собой дополнительные версии web-витрины, реализующие аналогичный функционал и использующие те же мастер-данные, что и основной сайт интернет-магазина, но в другой «обертке».